Termeni și Condiții

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții ("Termenii") înainte de a utiliza serviciile oferite de VACANTE LA PRET CORECT IN DUBAI SRL (denumită în continuare "Agenția", "noi", "noștri").

1. Acceptarea Termenilor și Vârsta Minimă

Prin utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții. Serviciile noastre sunt destinate exclusiv persoanelor cu vârsta de cel puțin 18 ani. Prin completarea formularului de contact și/sau achiziționarea serviciilor, declarați că aveți vârsta legală pentru a încheia un contract obligatoriu (binding).

2. Procesul de colaborare

2.1. Solicitarea ofertei prin formularul de pe site

Clientul va iniția procesul de colaborare prin completarea formularului de contact disponibil pe site-ul nostru. În formular, Clientul este obligat să completeze corect și complet: numele, numărul de telefon, adresa de email, perioada călătoriei, numărul de persoane (adulți și copii) și bugetul alocat.

2.2. Analiza cererii și prezentarea variantelor

Pe baza informațiilor furnizate în formular, Agenția va analiza solicitarea și va contacta Clientul (telefonic, prin WhatsApp sau email) pentru a-i prezenta 2-3 variante sumare de călătorie (cazare + zbor) care se încadrează în criteriile specificate.

2.3. Oferta și achiziționarea pachetului de consultanță

După prezentarea variantelor inițiale, Clientul va primi pe email o ofertă detaliată și un link de plată pentru Pachetul de Consultanță Dubai, în valoare de 300 RON. Acest pachet include serviciile descrise la punctul 3.

3. Serviciile Pachetului de Consultanță Dubai

După achitarea pachetului, Agenția va oferi următoarele servicii de consultanță și intermediere:

• Căutare detaliată și intermediere pentru pachete de zbor + cazare + transfer, prin agenții partenere (tur-operatori).
• Consultanță pentru închirierea de mașini în Dubai.
• Recomandări și intermediere pentru achiziționarea de bilete la activități și atracții (prin parteneri sau platforme terțe).
• Ghidare către partener pentru asigurare de călătorie.
• Întocmirea unui itinerariu personalizat.
• Suport continuu prin WhatsApp pe durata sejurului.

4. Calitatea de Intermediar și Limitarea Răspunderii

4.1. Calitate de Intermediar

Agenția acționează exclusiv ca INTERMEDIAR între Client și furnizorii finali de servicii (tur-operatori, companii de închirieri auto, furnizori de activități etc.). Toate contractele pentru serviciile turistice propriu-zise (zbor, cazare, activități, închirieri auto) sunt încheiate direct între Client și furnizorul respectiv.

4.2. Răspundere Limitată

Agenția nu este responsabilă pentru nerespectarea obligațiilor, pentru modificări, defecțiuni sau anulări ale serviciilor cauzate de furnizorii terți, pentru accidente, pierderi sau daune suferite de Client în timpul călătoriei. Răspunderea Agenției este limitată la obligația de diligență în selectarea partenerilor.

4.3. Obligația de Diligență

În caz de probleme cu furnizorii, Agenția va acționa ca intermediar și va depune eforturi rezonabile (fără a avea o obligație legală) pentru a ajuta Clientul în rezolvarea acestora, fără ca aceasta să constituie o asumare a răspunderii.

5. Politici de Anulare și Rambursare

5.1. Pachetul de Consultanță

Clientul are dreptul de a anula achiziția Pachetului de Consultanță și de a primi o rambursare integrală a sumei de 300 RON, doar dacă anularea este solicitată în scris (email) în termen de 24 de ore de la efectuarea plății. După expirarea acestui termen, suma plătită pentru consultanță este nerambursabilă.

5.2. Serviciile Intermediate (Zbor, Cazare, etc.)

Politicile de anulare, modificare și rambursare pentru serviciile turistice propriu-zise (pachete, bilete, închirieri) sunt stabilite în întregime de către fiecare furnizor terț. Aceste politici vor fi comunicate în mod expres și prealabil Clientului, în scris, înainte de confirmarea și plata finală a fiecărui serviciu. Clientul este obligat să le citească și să le accepte înainte de a finaliza rezervarea.

6. Drepturile Consumatorului (Conform OUG 34/2014)

Pentru pachetele de călătorie vândute de Agenție în numele tur-operatorilor parteneri, se aplică prevederile Ordonanței de Urgență 34/2014 privind drepturile consumatorilor în domeniul contractelor de pachete de călătorie și al serviciilor de turism conexe. Înainte de încheierea contractului, veți primi toate informațiile esențiale despre pachet, inclusiv politicile de anulare aplicabile. În situații specifice prevăzute de lege (modificări esențiale ale prețului sau caracteristicilor pachetului), consumatorul are dreptul de a anula contractul fără penalități sau de a accepta un pachet de înlocuire.

7. Comunicări și Confirmări

Toate comunicările, solicitările de modificare și confirmările finale pentru rezervări se vor face în scris, exclusiv prin email sau prin numărul de WhatsApp furnizat de Client. Aceasta asigură o evidență clară a acordurilor și evită neînțelegerile. Nicio rezervare sau achiziție de servicii nu va fi efectuată fără acordul explicit și prealabil (și, după caz, plata) din partea Clientului.

8. Prețuri și Plăți

Prețurile pentru serviciile intermediare (pachete, activități, etc.) pot varia până la momentul confirmării finale și al plății, în funcție de disponibilitate și de politicile furnizorilor. Plata pentru serviciile intermediare se face conform instrucțiunilor primite de la Agenție pentru fiecare serviciu în parte.

9. Prevederi Legale

9.1. Litigii

Orice litigiu privitor la prezenții Termeni și Condiții va fi rezolvat pe cale amiabilă. În caz de eșec, competența o vor avea instanțele române competente din județul sediului Agenției.

9.2. Legislația aplicabilă

Prezentele condiții se supun legislației române.

9.3. Protecția Datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal este reglementată de Politica noastră de Confidențialitate, disponibilă pe site.

10. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești Termeni și Condiții sau pentru rezolvarea oricăror probleme, vă rugăm să ne contactați la:

• Email: contact@vlpcindubai.ro
• Telefon: +40721459747